01 / Challenge
見直しが必要だったこと
Web発信、設備訴求、問い合わせ対応、現場運用が分断されると、改善施策の順番が見えづらくなります。
- 改善したい項目が多く、着手順序を決めにくい
- 設備訴求と問い合わせ導線がつながっていない
- 現場負荷を増やさずに改善を進める設計が必要
02 / Approach
Tech Knightが整理したこと
売上導線と現場負荷の両方から施策を整理し、実装しやすい順番に分解しました。
01
改善施策の優先順位化
02
設備訴求の整理
03
問い合わせ導線の見直し
03 / Outcome
判断材料として見せること
公開時には、優先順位表、ロードマップ、改善前後の導線図を中心に、相談内容を判断しやすい形で見せます。
改善ロードマップ
設備訴求の整理
問い合わせ導線の見直し