Discover01—30 DAYS
調べる。
数字と現場を照らし合わせ、
いま向き合うべき課題を見極める。
売上・利用組数・客単価、客室や時間帯ごとの利用、清掃・電話対応の状況を確認。現場の声と合わせて、優先する課題を絞ります。
01 / 03
90 days.90日間 客室利益改善プログラム
客室の可能性を、
利益につなぐ。
90日間 客室利益改善プログラムホテル・宿泊施設ごとの課題を見つけ、実行と効果確認まで。
A closer look. A better next step.
その客室には、まだ可能性がある。数字と現場から、次の一手を見つけよう。
平日の空室。清掃待ち。電話の取りこぼし。
気になっていることから、一緒に整理する。
ホテル経営者・運営責任者のための90日間。
The 90-day program
調べる。動かす。
確かめる。
一律の施策ではなく、
ホテルに必要な変化を。
開始前に、対象・目標・役割・測定方法を合意します。
工程は、データの状況と対象課題に合わせて調整します。
Practice31—60 DAYS
動かす。
ホテルに合う施策を選び、
現場と一緒に、一歩ずつ実行する。
施策ごとに役割と期限を決め、合意した内容を実施します。集客導線や掲載情報、清掃・受付の運用など、対象は調査結果から決めます。
02 / 03Evaluate61—90 DAYS
確かめる。
変化を確かめ、
次に続けることを決める。
開始前に合意した指標で、結果と費用、現場への影響を確認。季節や曜日などの違いも考慮し、継続・変更・終了を判断します。
03 / 03Two perspectives, one direction.
数字と、現場と。
数字の中にある、
小さな違いを。
01 / DATA
曜日・時間帯・客室ごとの利用。
売上だけでは見えない違いから、
改善の余地を探します。
現場の声に、
次のヒントがある。
02 / PEOPLE
経営者が大切にしていること。
スタッフが困っていること。
続けられる方法を、一緒に考えます。
A story from the field
現場を知ると、
打ち手が変わる。
あるホテルの
調査・施策設計。
施設名・所在地は非公開。調査から施策案を組み立てた事例です。
実施完了や利益改善の実績を示すものではありません。
何を、調べたか。
調査日計データと経営者へのヒアリングに、競合・掲載情報の調査を組み合わせました。
01 / 03時間帯で、客層が違う。
発見この施設では、夜間は若年層、昼間は中高年層の利用が多い傾向が見られました。
02 / 03届け方を、分けて考える。
施策設計客層に合わせた写真・掲載情報の見直しや、対象を絞った利用促進策を具体化しました。
03 / 03Beyond 90 days
次の判断ができる。
それが、90日後に
残したいもの。
現状と優先課題
実行の記録
効果と次の方針
結果・費用・現場での続けやすさを確認し、次の取り組みを決めます。利益改善を無条件に保証するものではありません。
Your next 90 days.
まずは、
話すことから。
ホテルの現状を相談する写真はすべてイメージです。実際の支援施設・成果物を撮影したものではありません。