相談受付中
このサービスで整理すること
繰り返し問い合わせへの対応負荷を減らす
必要な電話だけ人が対応しやすくなる
案内品質を一定に保ちやすくなる
Article
AIが電話の入口を受け、現場が動きやすい形に整える
アイテルは、レジャーホテルの電話対応をAIで支援するサービス構想です。プロダクト名だけでは伝わりにくいため、サイト上では「AI電話対応」として、何を改善するのかを明確に説明します。
公開サイトでは内部の情報基盤や競合に見せたくない設計詳細には踏み込みません。あくまで、電話対応の負荷軽減、一次案内、聞き取り、スタッフ通知という利用者に伝えるべき価値に絞って紹介します。

Issues
よくある課題
01
電話対応が現場スタッフの負担になっている
02
深夜や繁忙時に対応品質がばらつく
03
よくある質問に同じ説明を繰り返している
04
電話内容が記録として残りにくい
Approach
Tech Knightの進め方
STEP 01
よくある問い合わせ内容を整理
STEP 02
回答できる範囲と人へ渡す範囲を設計
STEP 03
AI一次応答とスタッフ通知の流れを作る
STEP 04
導入後に回答内容を改善する

